Kort fortalt

Hva er hovedregelen?

Angrefristen er normalt 14 dager. For varer løper den vanligvis fra varen er mottatt; for tjenester fra avtalen ble inngått. Du må gi selgeren en tydelig beskjed innen fristen, og ved varekjøp sende varen tilbake senest 14 dager etter meldingen.

Gå til lovtekstenLes angrerettloven i Lovsamling

Når gjelder angreretten?

Angrerettloven gjelder blant annet ved avtaler mellom en næringsdrivende og en forbruker som inngås ved fjernsalg, slik som netthandel. Kjøp i en fysisk butikk gir ikke automatisk angrerett; da er bytte og retur normalt avhengig av butikkens egne vilkår.

For varer er fristen vanligvis 14 dager fra dagen etter at varen er mottatt. For tjenester løper den normalt fra dagen etter at avtalen ble inngått.

Hvordan bruker du angreretten?

Gi selgeren en utvetydig melding om at du vil gå fra avtalen. Du kan bruke angreskjemaet, men en annen klar skriftlig melding kan også være tilstrekkelig. Det er lurt å lagre dokumentasjon på når meldingen ble sendt.

Ved varekjøp skal varen normalt sendes eller leveres tilbake senest 14 dager etter at du meldte fra. Hvem som betaler returkostnaden, avhenger blant annet av informasjonen selgeren ga før kjøpet.

Når skal pengene betales tilbake?

Den næringsdrivende skal som utgangspunkt tilbakeføre betalingene, inkludert kostnaden for standardlevering. Ved varekjøp kan tilbakebetalingen holdes tilbake til varen er mottatt eller du har lagt frem dokumentasjon på at den er sendt.

Forbrukeren kan bli ansvarlig for redusert verdi hvis varen er brukt mer enn det som er nødvendig for å fastslå art, egenskaper og funksjon.

Hvilke kjøp kan være unntatt?

Loven har flere unntak. Eksempler kan være varer laget etter forbrukerens spesifikasjoner, visse forseglede hygienevarer etter at forseglingen er brutt, og digitalt innhold der leveringen er startet etter uttrykkelig samtykke og erkjennelse av at angreretten går tapt.

Unntakene har vilkår og må vurderes konkret. Kontroller avtalen og informasjonen du fikk før kjøpet dersom selgeren mener at angreretten ikke gjelder.

Primærkilder og veiledning

Kilder

  1. AngrerettlovenLovdata
  2. Når kan du bruke angreretten?Forbrukerrådet
  3. Veileder til angrerettlovenRegjeringen.no

Kildene er valgt for at du skal kunne kontrollere opplysningene mot lovtekst og offentlig veiledning.